近日，南京公交浦口客運公司汽車三隊收到一份來自公交服務(wù)熱線96155的表揚工單，一位八旬老人獨自乘坐681路公交車外出，卻因不熟悉路況，著急的不知所措，當(dāng)班駕駛員杜如明發(fā)現(xiàn)后，及時相助，杜師傅的真情服務(wù)，讓老年乘客感動不已，特地致電為其暖心之舉點贊。

根據(jù)老年乘客提供的乘車信息，車隊工作人員通過查看車載監(jiān)控發(fā)現(xiàn)：原來在3月13日下午，681路駕駛員杜如明駕駛公交車行使到市民廣場公交站上下客時，一位八旬老人著急地來到駕駛室前向杜師傅問路，杜師傅耐心地為老人指路；老人道謝后便開心地下車了，杜師傅卻并未啟動車輛，而是默默地觀察著老人前進(jìn)的方向，擔(dān)心老人走錯路口就麻煩了，在發(fā)現(xiàn)老人前進(jìn)的方向不對后，杜師傅及時解開安全帶，拉好手剎，走到車前門口再次為老人指路；隨后杜師傅坐上駕駛室啟動車輛準(zhǔn)備出站，卻又發(fā)現(xiàn)老人仍然走錯了方向，杜師傅再次停好車，小跑到老人身邊第三次為老人指路，兵向老人詳細(xì)講解路線，當(dāng)確定老人明白后，杜師傅才迅速返回車廂，在看到老人走向正確的路線時，杜師傅才放心駕駛公交車?yán)^續(xù)運營。

“真是感謝駕駛員師傅！他那么細(xì)心的幫助我，服務(wù)態(tài)度真的太好了……”老人在電話中再三表示感謝。對此，杜如明表示這都是自己應(yīng)該做的，平時的運營過程中遇到老年乘客較多，都會特別留意有需要幫助的乘客，在他們需要的時候能出一份力，自己也很開心。

                                （王振龍）