秋風(fēng)送爽，丹桂飄香。為傳承和弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)敬老文化，營造尊老、敬老、愛老、助老的良好社會(huì)風(fēng)尚，10月20日下午，在重陽節(jié)即將到來之際，南京公交集團(tuán)第三客運(yùn)分公司在62路敬老線開展了“孝心從心開始，敬老從我做起”主題志愿服務(wù)活動(dòng)。
        活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們?cè)凇澳暇┦形逡粍趧?dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者唐娟、2021年度“溫馨公交 百姓感動(dòng)故事”十佳人物榮譽(yù)稱號(hào)獲得者唐海梅的帶領(lǐng)下，攙扶老人上下車；發(fā)放了《老年人乘坐公交車溫馨提示》宣傳單和寫有62路運(yùn)營服務(wù)時(shí)間、黨員熱線服務(wù)電話以及62路沿線各站點(diǎn)換乘各大醫(yī)院信息的敬老卡片；結(jié)合南京公交在線APP軟件，手把手向老人講解查詢公交到站信息、出行換乘路線的方法；收集了沿線市民的訴求，不斷完善服務(wù)方式，營造了尊老敬老的良好氛圍。
       與此同時(shí)，志愿者們邀請(qǐng)市民乘客走進(jìn)車廂，向他們介紹了62路敬老線的品牌文化和服務(wù)措施，展示了愛心藥箱，并表示乘客在乘車途中如遇緊急情況，可以隨時(shí)向駕駛員求助。
“在運(yùn)營過程中，如果有老年人要乘車時(shí)，可以盡量把上車門靠近站臺(tái)，讓老人少走一步，對(duì)待老年人要有耐心……”在活動(dòng)間隙，唐海梅和唐娟還結(jié)合“愛心、真心、誠心、耐心、匠心“五心服務(wù)法”和大家分享、交流了平時(shí)服務(wù)老年乘客的經(jīng)驗(yàn)。大家紛紛表示，要在下一步工作中繼續(xù)努力，從細(xì)節(jié)入手為每一位老人提供更好的乘車體驗(yàn)。
        第三客運(yùn)公司希望通過此類活動(dòng)的開展，帶動(dòng)身邊更多駕駛員積極參與到”攙迎幫扶關(guān)愛老人”的活動(dòng)中去。將尊老、敬老、愛老，助老的優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)一步傳承下去。

(馬悅）