1月31日下午，來自摩洛哥的外籍人士默罕默德先生乘坐165路公交車時(shí)，不慎將手機(jī)遺落在公交車上。于是默罕默德先生同行幾人隨后來到165路九鄉(xiāng)河場站查詢。站區(qū)工作人員龔馮樂予以熱情接待，但默罕默德先生只能說幾句簡單的中文，因語言不通加上剛丟失手機(jī)，默罕默德先生顯得非常著急。工作人員龔馮樂非常耐心地通過手機(jī)翻譯軟件與其交流，并安撫默罕默德先生情緒。隨著溝通逐漸順暢，得知默罕默德先生是在徐莊軟件園下車的時(shí)候把手機(jī)丟在了車上，手機(jī)內(nèi)有很多重要資料及聯(lián)系人，作為一個(gè)外籍人士在異國他鄉(xiāng)丟失了手機(jī)，所以非常著急。

隨后龔馮樂通過默罕默德先生提供的時(shí)間用GPS公交調(diào)度系統(tǒng)提示相關(guān)車輛駕駛員注意查找。不久后有信息反饋回來，原來是駕駛員王強(qiáng)看見信息后，對車廂巡查時(shí)找到了一部蘋果牌手機(jī)，并及時(shí)交到站房，正是默罕默德先生丟失的手機(jī)。最后對物品核對無誤后，默罕默德先生順利地領(lǐng)回了手機(jī)。

據(jù)了解，當(dāng)天上午默罕默德先生與朋友乘坐165路公交在墨香路上車，由于旅途奔波感覺有些疲勞，于是上車后不久就睡著了。到徐莊軟件園站下車時(shí)也是迷迷糊糊的，之后才發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見了。默罕默德先生估計(jì)可能遺落在剛乘坐的公交車上，于是抱著試試看的想法，來到九鄉(xiāng)河總站找一找，希望好運(yùn)降臨。默罕默德先生稱：工作人員對自己非常熱情，在他的熱心幫助下才找回了自己遺失的手機(jī)。高興的默罕默德先生當(dāng)即從包里取出現(xiàn)金表示感謝，被熱心的駕駛員和工作人員婉言謝絕。默罕默德先生直夸中國南京公交駕駛員品德高尚，工作人員急人所急暖人心。于是撥打了12345表揚(yáng)兩位熱心的員工。

（龔馮樂）