4月18日中午12時(shí)許，南京公交165路工作人員高軒接到了一個(gè)市民求助電話。市民金女士在乘車時(shí)丟失了手機(jī)，希望車隊(duì)幫助尋找，并提供了線路和乘車時(shí)間。

初步了解情況后，高軒立刻通過智能調(diào)度系統(tǒng)對(duì)乘客金女士可能乘坐的車輛進(jìn)行排查，不久便確定是駕駛員陳斌師傅開的車輛。眼看車輛就快進(jìn)站，高軒便立刻到場站上去等待車輛。很快陳斌師傅就駕車來到了車站，并且交上了一部手機(jī)。陳師傅表示自己是在副站清潔車輛時(shí)候，在座位上發(fā)現(xiàn)了它，也不知道是哪位乘客丟的，心想失主一定很著急，于是到站后就趕緊上交。看見手機(jī)找到了，高軒趕緊撥通了金女士留的電話，金女士得知電話找到后非常高興，表示立刻就動(dòng)身來站上取。很快金女士便來到了站上，看見失而復(fù)得的手機(jī)，連聲感謝熱心的工作人員和細(xì)心的駕駛員陳斌師傅。原來金女士是一名在讀研究生，今天和同學(xué)出行辦事。因?yàn)橼s時(shí)間，下車時(shí)不小心把手機(jī)丟在了座位上，許久才發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)不見了，手機(jī)里有課件資料和許多重要個(gè)人信息，一旦丟失就麻煩了。

金女士再次對(duì)陳斌師傅和工作人員高軒表達(dá)了感謝，并拿出了在路上買來的水果，想要感謝大家。陳斌師傅謝絕了金女士好意，表示心意領(lǐng)了，這些微不足道的小事是應(yīng)該的，我們本身就是服務(wù)行業(yè)，為乘客提供良好的服務(wù)是我們的本職工作。聽到這里的金女士直夸公交駕駛員高尚品德，于是撥打了12345熱線，表揚(yáng)駕駛員拾金不昧和車隊(duì)工作人員無微不至的服務(wù)。

（龔馮樂）