“南京公交工作人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)與熱情服務(wù)太讓我感動(dòng)了！讓我在南京感受到了滿滿的安全感，增加了我對(duì)南京這座城市的熱愛(ài)！我還要特地感謝一下駕駛員蔡云蘭師傅，是她幫我找回了遺失的手機(jī)?！?月30日下午，來(lái)自安徽的王同學(xué)在南京公交54路車隊(duì)，領(lǐng)回自己丟失的手機(jī)后，激動(dòng)地說(shuō)道。

原來(lái)當(dāng)天上午，來(lái)自安徽亳州的王同學(xué)兄妹倆趁著暑期來(lái)南京游玩，結(jié)果在乘坐公交時(shí)不慎把手機(jī)遺落在了54路公交車上。下車后王同學(xué)想拿出手機(jī)導(dǎo)航去景點(diǎn)時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見(jiàn)了，于是趕緊讓妹妹拿出手機(jī)撥打了自己的電話，可是始終無(wú)人接聽(tīng)。

在尋求路人的幫助后，王同學(xué)撥打了南京公交服務(wù)熱線96155求助。54路車隊(duì)值班站務(wù)員毛翠接到公交客服電話后，立即通過(guò)王同學(xué)提供的下車站點(diǎn)和時(shí)間，鎖定了蔡云蘭師傅駕駛的車輛。隨后毛翠通過(guò)GPS車載調(diào)度終端機(jī)向蔡師傅的車輛發(fā)送了尋找失物的信息。

蔡師傅接收到信息后，利用車輛在站點(diǎn)上下客的時(shí)機(jī)，對(duì)車廂內(nèi)仔細(xì)地進(jìn)行尋找，果然在車廂后部座位下找到了一部手機(jī)，蔡師傅隨即上報(bào)給了車隊(duì)。站務(wù)員毛翠立即聯(lián)系了王同學(xué)讓他來(lái)54路月苑南路總站認(rèn)領(lǐng)。

王同學(xué)隨后同妹妹一起來(lái)到了54路月苑南路總站，經(jīng)過(guò)核對(duì)后順利地領(lǐng)回了手機(jī)。王同學(xué)不停的表示感謝，這才出現(xiàn)了文章開頭那一幕。隨后，王同學(xué)又撥打了12345政務(wù)服務(wù)熱線，對(duì)公交師傅們的熱心幫助再次進(jìn)行了表?yè)P(yáng)！

（沈超）