4月24日下午，市民張女士來到南京公交第四客運分公司汽車三隊龍福山莊辦公室，領(lǐng)回了丟失的房產(chǎn)證、戶口本等重要證件材料，感謝提供幫助的16路司機師傅和公交工作人員。

當(dāng)天中午，張女士從華僑路步行至珠江路南站乘坐16路公交車，下車時不小心落下了裝有房產(chǎn)證、戶口本等16件重要證件材料的文件袋，直到中介公司辦理業(yè)務(wù)時才發(fā)現(xiàn)。張女士急忙騎共享單車到16路終點站中山碼頭北，見到了等待發(fā)車的16路駕駛員錢衛(wèi)民。錢師傅聽說了事情經(jīng)過后，趕忙打電話給值班站長說明情況，劉璐通過智能調(diào)度系統(tǒng)發(fā)送信息給駕駛員，請大家?guī)兔ふ乙粋€藍(lán)色文件袋。

過了10分鐘左右，行駛至新街口南站的池海龍師傅看到信息后，在到站靠邊停車后，在車廂找到一個藍(lán)色文件袋。便在工作群里發(fā)了照片報備。站長劉璐隨后聯(lián)系到錢衛(wèi)民，讓他打開工作群里的照片給張女士確認(rèn)。張女士看到正是自己的文件袋，頓時松了一口氣。

聽說張女士丟失的文件袋里有房產(chǎn)證、戶口本后，池師傅表示，這么貴重的物品一定要親手交還給失主。于是雙方約定在龍福山莊站匯合。

經(jīng)過檢查，文件袋內(nèi)物品一應(yīng)俱全，激動的張女士連連道謝：“感謝有你們熱心幫忙，這才找回我丟失的房產(chǎn)證和戶口本。公交現(xiàn)在的尋物流程快捷，實實在在的幫老百姓解決問題，多謝你們！”