“要不是那天遇到這位公交師傅幫忙，我們一家人還真不知道該咋辦，現(xiàn)在想起來心里還暖烘烘的！” 2月14日，市民劉女士致電南京公交服務(wù)熱線，感謝一位公交駕駛員師傅。經(jīng)了解，劉女士口中念念不忘的這位熱心師傅，正是 501 路公交的鄭建柱。

2 月 11 日上午 10 時(shí) 37 分左右，鄭建柱駕駛著501 路公交車，從玉橋商業(yè)廣場(chǎng)向六合北站。當(dāng)車抵達(dá)省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院站臺(tái)時(shí)，鄭建柱師傅目光敏銳，一眼便注意到站臺(tái)上一位坐著輪椅、急切想要乘車的大媽。

鄭師傅迅速做出反應(yīng)，熟練地將車輛平穩(wěn)靠站，隨即打開后門，為老人的家人推輪椅上車提供便利。大媽的丈夫緊緊攙扶在側(cè)，女兒則在后方推著輪椅。鄭建柱拉好手剎后，快步來到大媽身旁協(xié)助。在大媽丈夫的攙扶下，大媽順利從后門登上公交車。就在這時(shí)，鄭建柱留意到另一位老大爺腳步踉蹌，上車?yán)щy。他沒有絲毫猶豫，趕忙攙扶著老大爺，一步一步小心翼翼地將其安排到座位上，關(guān)切地詢問是否坐好。直到大媽也安全坐在公交車的無障礙設(shè)施區(qū)域，鄭建柱才放心地回到駕駛室，重新啟動(dòng)車輛，繼續(xù)投入正常運(yùn)營(yíng)。

到達(dá)站點(diǎn)后，鄭師傅心里始終記掛著坐輪椅的大媽。他再次來到后門口，與其家人默契配合，耐心地將大媽攙扶下車，確保她安全抵達(dá)目的地。

鄭建柱師傅的善舉并非個(gè)例，這得益于車隊(duì)大力推行的崗位學(xué)雷鋒行動(dòng)。在這一行動(dòng)的引領(lǐng)下，越來越多的公交員工將雷鋒精神內(nèi)化于心、外化于行，無論是攙扶老人上車時(shí)的小心翼翼，還是為乘客指引路線時(shí)的耐心細(xì)致，亦或是幫助乘客搬運(yùn)行李時(shí)的熱情主動(dòng)，每一個(gè)細(xì)微之處都傳遞著公交服務(wù)的滿滿溫情。

（金李育）