3月27日下午，浦口盤城敬老院院長馬女士給揚子公交大廠公司綜合辦公室打來電話，馬女士在電話里表揚了該公司428路一位公交司機，稱他是助殘敬老的熱心人。

 當天上午，馬女士和兩名工作人員帶領敬老院13名腿腳不便的老人來到落橋村，欣賞當?shù)氐膬?yōu)美景色。馬女士表示，老人們平時悶在敬老院里很少有機會外出散心，聽說落橋村的綠化做的非常好，附近還有一片梅林，所以一大早就帶領部分老人出來玩。

9點多鐘，一行人欣賞完美景后在落橋村428路公交站等車返回，正巧碰到蔡呂強師傅的車，馬女士說：“我們的十幾個老人大多腿腳不便，其中還有兩個靠輪椅行動的，我和兩名工作人員把這十幾名老人扶上車和抬輪椅，簡直忙不過來，幸好遇到了熱心的蔡師傅！”。當時，蔡呂強看這么多老人上車不便，不但沒有不耐煩，還主動下車把一名較胖且視力不好的老人扶上了車，接下來又幫助了其他幾名老人，還把兩部輪椅抬上車。

 得知眾多老人要到永豐北街站下車然后步行幾百米才能到敬老院，考慮到老人們的特殊情況，車開到永豐北街站，蔡呂強向車隊領導請示，希望直接把車開到敬老院門口方便老人下車，車隊孫隊長了解情況后，同意了蔡呂強的想法，同時要求征得車上其他乘客的理解?？吹杰嚿喜o其他乘客，蔡呂強把車直接開到敬老院門口，幫助工作人員把老人們扶下車，才恢復原線路行駛。 

   馬女士說，盤城敬老院的老人經常乘坐428路，像蔡師傅這么熱心的駕駛員還有好幾位，雖然不知道他們的姓名，馬女士本人及敬老院眾多老人打心里謝謝他們。