4月24日下午，公交集團(tuán)韓國(guó)民工作室、管敏傾聽工作室成員來到揚(yáng)子公交六合公司汽車北站開展勞模經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)，全國(guó)勞模韓國(guó)民和南京市勞模管敏同六合公司汽車一隊(duì)運(yùn)服管理人員、一線員工一起分享了工作中的服務(wù)心得和寶貴經(jīng)驗(yàn)。   

座談會(huì)上，市勞模管敏從如何把握乘客的心理，如何利用語言藝術(shù)做好服務(wù)等方面內(nèi)容與大家進(jìn)行了交流，鼓勵(lì)大家努力提升服務(wù)工作的主動(dòng)性和積極性，從心理學(xué)的角度，講述了如何做好服務(wù)，教大家學(xué)會(huì)排遣不良情緒，及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得乘客的理解和尊重。

全國(guó)勞動(dòng)模范韓國(guó)民詳細(xì)為大家講述了自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷。介紹了他自創(chuàng)的“13579服務(wù)法”，并用自己真實(shí)的工作事跡闡述了做為一名勞模要有不斷吃苦的精神，要時(shí)刻按照勞模的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時(shí)刻用自己的真實(shí)行動(dòng)去感染身邊的人，帶動(dòng)身邊的人。  

此次轉(zhuǎn)作風(fēng)，下基層交流活動(dòng)，也給六合公司的行風(fēng)服務(wù)工作及車隊(duì)的管理工作都帶來了不同程度的啟發(fā)：勞模不但是榮譽(yù)，更多的是一種肯吃苦的精神，是一面帶好群眾的旗幟。在場(chǎng)員工表示在今后運(yùn)營(yíng)服務(wù)過程中，要學(xué)習(xí)和傳遞勞模吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的精神，在勞模的引領(lǐng)下，激勵(lì)更多的職工去積極學(xué)習(xí)勞模，爭(zhēng)當(dāng)勞模。