7月23日上午，第一客運公司召開七月份運營例會暨半年生產(chǎn)分析會。公司副經(jīng)理蘇治國、運營服務(wù)科科長馬培群及各車隊相關(guān)負責(zé)人參加了會議。

會上，運營服務(wù)科副科長許雪松總結(jié)了上半年各車隊的投訴率、綜合滿意率、訴求分類占比以及榮譽線路的投訴率，從多個方面進行訴求情況的分析，提出訴求工單中存在的問題以及文明城檢查共性問題，對各車隊服務(wù)方面作出工作提示，要求車隊重點關(guān)注空跑、接龍的問題。

運營服務(wù)科副科長仲寅從公司上半年的全天車次完成情況、高峰車次完成情況和新能源車?yán)锍掏瓿汕闆r等幾個方面，簡單的進行了分析總結(jié)，讓車隊了解現(xiàn)實存在的問題并及時解決，合理調(diào)整運力安排。

運營服務(wù)科科長馬培群表示，希望各個車隊重視新能源車?yán)锍掏瓿汕闆r以及廣告車出車情況，要按集團以及公司要求嚴(yán)格完成。各車隊還要抓關(guān)鍵指標(biāo)。馬科長提出，希望各車隊找出短板，彌補不足，拿出整改措施的方案，在后面的工作中能夠提升服務(wù)，提升運營質(zhì)量，提高運營指標(biāo)，達到最終的工作目標(biāo)。

會議最后，公司副經(jīng)理蘇治國提出六點要求。一要嚴(yán)格執(zhí)行路牌計劃，杜絕行車大間隔；二要加強出車管理，確保各峰別出車；三要關(guān)注重點線路，將工作重心偏移；四要關(guān)注隊伍建設(shè)，加強站調(diào)的責(zé)任心；五要提升服務(wù)質(zhì)量，強化考核出重拳；六要緊盯指標(biāo)，促進百分比考核。他表示，希望各個車隊嚴(yán)格按照路牌計劃開展工作，對站臺人員加強教育，加強管理，不能弄虛作假，認(rèn)真上報出車情況，對溜站、接龍等情況嚴(yán)格考核，杜絕大間隔，降低投訴率，加強基礎(chǔ)管理，加強主觀能動性，實實在在的對運營各項指標(biāo)進行提升，確保運營工作有秩序、有質(zhì)量、有落地的開展。

（吳珊珊）