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第二客運公司開展服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動
發(fā)布時間：2021-05-14 文章來源：第二客運公司 瀏覽量：169
為進(jìn)一步提升群眾的幸福感和獲得感，南京公交集團(tuán)第二客運分公司積極開展好“我為群眾辦實事”活動。按照“行風(fēng)進(jìn)社區(qū)”工作部署要求，5月13日上午9點，第二客運公司運服科聯(lián)合黨群科和汽車五隊在西花崗社區(qū)開展乘客滿意度、滿意率的現(xiàn)場咨詢和調(diào)研活動。
活動中，公司運營服務(wù)科將根據(jù)對調(diào)研問卷的乘客意見進(jìn)行分析匯總。測評內(nèi)容包括人員服務(wù)、安全行車、環(huán)境衛(wèi)生、車輛裝備、線路優(yōu)化等情況開展乘客滿意度、滿意率的調(diào)研。并將數(shù)據(jù)情況下達(dá)到車隊進(jìn)行具體分析。
此次調(diào)研活動，工作人員主要通過以現(xiàn)場問卷的形式對乘客滿意度調(diào)查，第一手掌握調(diào)研的真實資料。同時，通過車隊自查，對線路的運營時間、站位設(shè)置、發(fā)車間隔、候車時間、未二次進(jìn)站等運營問題進(jìn)行調(diào)查。 下一步，第二客運公司將持續(xù)發(fā)力，落實好各項運營任務(wù)，深度融合“咨詢+問卷”工作機(jī)制，想群眾之所想、解群眾之所需，進(jìn)一步提高車隊的服務(wù)品質(zhì)及服務(wù)水平，為群眾創(chuàng)造幸福美滿的生活。
（陳璟）
